Контрольно-измерительные приборы, которые доступны на нашем сайте, сопровождаются гарантийными обязательствами. Оформляем гарантию на все модели оборудования. Срок действия – 1 год с момента покупки. На отдельные модели предоставляется гарантия на меньший или более длительный период. В течение действия гарантийного срока вы можете рассчитывать на бесплатное устранение поломок, связанных с производственными дефектами. Сохраняйте гарантийный талон, так как именно этот документ является подтверждением гарантии.

Действие гарантии прекращается в таких случаях:

  • причина возникновения неисправности – механическое повреждение прибора;
  • на корпусе оборудования имеются следы, свидетельствующие о попытке вскрытия или вмешательства в строение устройства;
  • после неавторизованного ремонта;
  • поломки, связанные с несоблюдением правил эксплуатации (применение не по назначению, неаккуратное обращение);
  • обнаружены лишние запчасти, которых в конструкции устройства быть не должно;
  • поломка прибора вследствие попадания внутрь насекомых, жидкости;
  • возникновение неисправностей в результате падения или удара устройства;
  • несоблюдение условий перевозки и хранения оборудования;
  • повреждения, связанные с возникновением форс-мажорных обстоятельств.

На расходные материалы, запчасти, детали, которые не входят в комплектацию, гарантия не распространяется. К таковым относятся смазки и масла, гели и рабочие жидкости, калибровочные растворы, электроды, датчики, прокладки и переходники.

Принятие решения о ремонте по гарантии

Решение о том, проводить ли гарантийный ремонт, принимают специалисты сервисного центра. Предварительно они проводят тестирование и диагностику оборудования. На срок нахождения прибора в ремонте гарантия продлевается.

Оборудование не подлежит ремонту: что делать?

Если проводить восстановление оборудование нецелесообразно или оно вообще не подлежит ремонту, его заменяют новым. Если на складе отсутствует требуемая модель, вам могут предложить устройство с аналогичными техническими характеристиками или попросить подождать, пока прибор не будет доставлен. При выборе первого сценария, если есть разница в цене, вы сможете забрать другую модель с нашей или вашей доплатой.

Оборудование сломалось, а срок действия гарантии истек

Если прибор сломался, а гарантия уже не действует, вы можете воспользоваться услугами сервисного центра за дополнительную плату. Цены на ремонт определяются в зависимости от сложности выполненных операций, себестоимости расходных материалов и запчастей, которые требуются для восстановления устройства.

Куда обращаться?

Если контрольно-измерительное оборудование вышло из строя, вас интересует диагностика, экспертиза либо восстановление работоспособности устройства, обращайтесь в сервисный центр. Специалисты протестируют прибор, проведут профессиональный гарантийный или послегарантийный ремонт.